{"id":2613,"date":"2013-07-18T11:10:40","date_gmt":"2013-07-18T09:10:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.viaprinto.de\/blog\/?p=2613"},"modified":"2013-07-18T11:10:40","modified_gmt":"2013-07-18T09:10:40","slug":"pressemeldung-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.viaprinto.de\/blog\/pressemeldung-crm\/","title":{"rendered":"Pers\u00f6nlicher Service und Qualit\u00e4t bestimmen langfristige Kundenbindung."},"content":{"rendered":"

Welche Kriterien bestimmen eine langfristige Kundenbindung im E-Commerce-Bereich? Die Online-Druckerei viaprinto setzt von Beginn an auf Servicequalit\u00e4t durch pers\u00f6nliche Beratung und Bedienungsfreundlichkeit des Online-Shops. Dazu garantiert viaprinto bei Visitenkarten, Briefpapier, Brosch\u00fcren, Flyer oder Gesch\u00e4ftsberichten bew\u00e4hrte Produktqualit\u00e4t aus dem Hause CEWE. Das Ergebnis: 80 Prozent de<\/em>r Gesch\u00e4ftskunden bleiben dem Druckdienstleister treu (Customer Retention).<\/em>
\n<\/b><\/p>\n

\u201eMehr als Dreiviertel unserer Bestandskunden sind keine Eintagsfliegen. Das ist das Ergebnis der richtigen CRM-Strategie. Nicht immer ist der Bestellvorgang von Drucksachen einfach. Wir geben Unternehmen, Agenturen und Vereinen durch einen festen Ansprechpartner ein H\u00f6chstma\u00df an Sicherheit\u201c, sagt Dr. Gerd Dussler, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von viaprinto. Neben der Beratung setzt die M\u00fcnsteraner Digitaldruckerei ebenso auf eine bedarfsgerechte Produktion. Egal ob Visitenkarte<\/a>, Brosch\u00fcre<\/a>, Flyer<\/a> oder der Gesch\u00e4ftsbericht<\/a>, im Digitaldruck kann bei viaprinto alles ab Auflagengr\u00f6\u00dfe eins bestellt werden<\/p>\n

\"viaprinto_crm_20130718\"<\/a><\/em>\u201eSchnell, preiswert und beste Qualit\u00e4t sind f\u00fcr Online-Druckereien keine Alleinstellungsmerkmale mehr. Die Kunden setzen auf soft-skills und Serviceleistungen, die ihren Bed\u00fcrfnissen entsprechen\u201c, erg\u00e4nzt Dussler. Jeder Kunde verf\u00fcgt in seinem Konto \u00fcber ein Dokumenten-Manager, so k\u00f6nnen Nachbestellungen einfach abgewickelt oder der Zugriff auf die Druckdaten durch mehrere Benutzer direkt bei viaprinto organisiert werden. 80 Prozent der Bestandskunden bestellen dadurch mehrmals im Jahr bei viaprinto.<\/p>\n

\u201eWir haben mit viaprinto einen Partner gefunden, der uns kompetent genau auf unsere Bed\u00fcrfnisse ber\u00e4t und bei dem wir sicher sein k\u00f6nnen, dass die Drucksachen unseren Anspr\u00fcchen entsprechen\u201c, sagt Stefan Ostheimer, Leiter Training und Entwicklung, LBS Landesbausparkasse Rheinland Pfalz.<\/p>\n

\u201eWichtig ist es, ein Ohr f\u00fcr den Kunden zu haben und das Angebot den Bed\u00fcrfnissen anzupassen. Das Social CRM r\u00fcckt f\u00fcr uns immer weiter in den Fokus. Neben dem direkten Kontakt \u00fcber den Kundenservice k\u00f6nnen unsere Kunden \u00fcber soziale Medien und Dienstleister wie Trusted Shops<\/a> mit uns in den Dialog treten\u201c, so Gerd Dussler abschlie\u00dfend.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Welche Kriterien bestimmen eine langfristige Kundenbindung im E-Commerce-Bereich? Die Online-Druckerei viaprinto setzt von Beginn an auf Servicequalit\u00e4t durch pers\u00f6nliche Beratung und Bedienungsfreundlichkeit des Online-Shops. Dazu garantiert viaprinto bei Visitenkarten, Briefpapier, Brosch\u00fcren, Flyer oder Gesch\u00e4ftsberichten bew\u00e4hrte Produktqualit\u00e4t aus dem Hause CEWE. 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